Question 1

¿Cómo puedo contactarlos?

Accepted Answer

Para cualquier consulta, puedes comunicarte con nuestro canal oficial de atención al cliente:
📱 WhatsApp: 929 868 520

Question 2

¿Fabrican sus propias prendas?

Accepted Answer

Sí. En HOJANY MODA fabricamos prendas de vestir para hombre y mujer, cuidando cada etapa del proceso, desde el diseño hasta la confección final.

Question 3

¿Cómo realizo una compra?

Accepted Answer

Puedes realizar tu compra directamente a través de nuestra tienda virtual.
Selecciona la prenda, talla y color, completa tus datos y realiza el pago. Una vez confirmado, procederemos con el despacho de tu pedido.

Question 4

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Accepted Answer

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Transferencia bancaria

Yape

Plin

El pedido será procesado una vez confirmado el pago.

Question 5

¿Realizan envíos a todo el Perú?

Accepted Answer

Sí, realizamos envíos a nivel nacional.
Trabajamos con diferentes agencias de transporte, las cuales se asignan según el destino del pedido.

Question 6

¿Cuánto tiempo demora la entrega?

Accepted Answer

Lima Metropolitana: despachos de lunes a sábado, de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.

Provincia: el tiempo de entrega depende de la agencia de transporte seleccionada.

Los pagos confirmados hasta las 2:00 p.m. se despachan el mismo día.
Los pagos confirmados después de las 2:00 p.m. se despachan al día siguiente.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío varía según el destino y será indicado antes de finalizar la compra.
En compras mayores a S/ 350, el envío es gratuito (no aplica para productos en oferta).

Question 7

¿Puedo cambiar un producto?

Accepted Answer

Sí. Los cambios se realizan dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega del pedido, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, sin uso y con etiquetas originales.
No se realizan devoluciones de dinero.

¿Los productos en oferta tienen cambio?

No.
Los productos adquiridos en oferta, liquidación, Cyber o Black Friday no acceden a cambios ni devoluciones.

Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes